DI paremta savitarnos užsakymų sistema gamybai

Mūsų klientas - lakštinio metalo apdirbimo įmonė (opens in new tab) - skendo lėtuose komercinių pasiūlymų procesuose. Nors siūlė aukštos kokybės nestandartinį pjovimą, lankstymą ir formavimą, dauguma klientų apie tai net nesužinodavo. Kiekvienas pasiūlymas virsdavo nesibaigiančiais laiškais, pasklidusiais failais ir praleistomis galimybėmis. Dalis potencialių užsakymų nutrūkdavo. Darbų eilė tik didėjo.

Sukūrėme individualią, automatizuotą metalo lakštų kainodaros sistemą, kuri iš esmės pakeitė visą procesą. Dabar klientai gali įkelti brėžinius, pasirinkti medžiagas, akimirksniu matyti kainą ir peržiūrėti 3D vaizdą dar prieš pateikdami užsakymą. Jokio bereikalingo susirašinėjimo.

Kodėl tai svarbu? Rankinis kainų skaičiavimas, kuris anksčiau užtrukdavo dienas, dabar trunka minutes. Tai ne tik greitis, bet ir galimybė išlikti konkurencingiems. Šiuolaikiniai pirkėjai tikisi greitų atsakymų ir patogumo vos vienu paspaudimu.

Netrukus po sistemos paleidimo individualių užsakymų skaičius išaugo 5 kartus, o administracinis darbas sumažėjo 50 %. Anksčiau nepastebėtos galimybės greitai tapo nauju augimo varikliu. Tokį rezultatą atneša DI sprendimai ir automatizuota kainodara: greitis, aiškumas ir naujas, visą parą veikiantis pajamų srautas.

Iššūkis: Rankinis kainų skaičiavimas stabdė augimą

Pasislėpusi paslauga - prarastos pajamos

Mūsų klientas siūlė nestandartines metalo gamybos paslaugas: tikslius pjaustymus, lenkimą, formavimą pagal individualius projektus. ačiau jų pagrindinėje svetainėje buvo akcentuojami katilai ir pirties krosnelės. Didelio pelningumo metalo darbai likdavo šešėlyje. Nebuvo nei užsakymų skaičiavimo įrankio, nei galimybės greitai įkelti brėžinius.

Rezultatas - dauguma klientų net nežinojo, kad tokios paslaugos apskritai egzistuoja.

TTai buvo ne tik svetainės problema. Tai buvo reali pajamų kliūtis. Net ir esami klientai, kuriems reikėjo greito individualių užsakymų įgyvendinimo, įstrigdavo el. laiškų grandinėse ir telefoniniuose pokalbiuose.

Peržvelgę situaciją, pamatėme aiškią galimybę. Jei automatizuotume kainų skaičiavimą ir sukurtume patogų failų įkėlimą, užslėpta paslauga taptų tikra pardavimų jėga.

Lūžio taškas: kai rankinis procesas tapo nepakeliamas

Kiekvienas pasiūlymas prasidėdavo el. laišku. Kartais trys priedai, kartais nė vieno. Darbuotojai turėjo laviruoti tarp PDF dokumentų, STEP failų, ranka surašytų matmenų ir medžiagų specifikacijų. Po to sekdavo nesibaigiantis susirašinėjimas dėl kainos.

Šis rankinis procesas kėlė įtampą abiem pusėms. Klientai norėjo atsakymų čia ir dabar. Komanda - mažiau chaoso ir klaidų, atsirandančių nuolat iš naujo perrašinėjant duomenis.

Tuo pat metu keitėsi ir klientų lūkesčiai - vis labiau buvo tikimasi greito, aiškaus ir skaidraus užsakymo proceso.

Tapome akivaizdu, kad be automatizavimo, prarastas pasiūlymas reiškia prarastą klientą. Pasirinkimas buvo aiškus - automatizuoti arba atsilikti.

Mūsų sprendimas: DI paremta ir automatizuota kainodaros sistema

Savitarnos užsakymų kūrimas

Buvo aišku, kad senasis procesas buvo ne tik lėtas – jis buvo nematomas. Individualūs metalo užsakymai slėpėsi el. pašto dėžutėse, užrakinti nesibaigiančiose laiškų grandinėse ir PDF failuose. Klientai norėjo to, ko šiandien tikisi kiekvienas pirkėjas: įkelti CAD failą, iškart matyti kainą ir pateikti užsakymą per kelias akimirkas.

Sukūrėme DI pagrįstą ir pilnai automatizuotą metalo lakštų kainodaros sistemą, kuri šias paslaugas iškėlė į pirmą planą. Klientas gali įkelti brėžinį bet kuriuo metu, pasirinkti plieną ar aliuminį, įvesti matmenis, pridėti gręžimo ar poliravimo operacijas. Viskas sukonfigūruojama viename aiškiame procese, o kaina pateikiama iš karto - be ilgo laukimo, būdingo rankiniams skaičiavimams.

Testavimo metu klientai galėjo pateikti kelis skirtingų detalių dizainus ir gauti realaus laiko kainodarą beveik akimirksniu. Anksčiau tam prireikdavo dviejų el. laiškų ir pusės darbo dienos.

Rezultatas - procesas, kuris seniau užsitęsdavo, dabar vyksta akimirksniu.

Failų apdorojimas ir kainodara – visiškai automatizuota

Tikroji transformacija vyko užkulisiuose. Anksčiau inžinieriai valandų valandas gaišdavo konvertuodami klientų failus į gamybai tinkamą DXF formatą. Dabar viskas vyksta automatiškai. Mūsų sistema pati konvertuoja kiekvieną failą į gamybai tinkamą DXF formatą. Jokio papildomo pasiruošimo.

Kaip tai veikia: klientas įkelia failą ir iškart gauna interaktyvią 3D peržiūrą (naudojant Three.js). Dar prieš užsakymą galima patikrinti, ar viskas atrodo teisingai. Jei brėžinyje trūksta duomenų ar yra netikslumų, sistema perspėja dar pradžioje.

Vien failų konvertavimo neužteko - kai kurie klientai siųsdavo ne pilnus ar netvarkingus failus, kurie „nulauždavo“ bendrus konvertavimo įrankius. Pridėjome papildomą automatizuotą failų apdorojimą, kuris pasirūpina net netvarkingais įkėlimais.

Kainų skaičiavimas taip pat tapo išmanus. Jokių spėjimų. Integracija su trečiųjų šalių įrankiais iš karto paima medžiagos tipą, storį, gamybos operacijas (pvz., sriegimą ar dažymą milteliais) ir kiekį tiesiog iš pasirinkimų. Rezultatas - DI apskaičiuota, labai tiksli, gamybai paruošta kaina.

Administravimo pusėje viskas valdoma iš vieno valdymo skydelio. Užsakymai automatiškai keliauja per gamybos etapus, antkainiai atnaujinami visoms produktų grupėms, sąskaitos sugeneruojamos vienu paspaudimu, o failai pasiekia gamybą jau visiškai paruošti.

Technologijos: sprendimas augimui

Mes neapsiribojome bendriniais įskiepiais ar standartiniais įrankiais. Sukūrėme šį sprendimą nuo nulio:

• Next.js - užtikrina greitą ir sklandų naudotojo sąsajos veikimą
• Nest.js - valdo patikimą ir stabilią backend logiką
• Radan - leidžia sklandžiai integruoti sistemą su gamybos įranga
• Sendgrid- pasirūpina patikima el. laiškų komunikacija
• PostgreSQL - saugo visus sistemos duomenis
• Tailwind - užtikrina tvarkingą ir lengvai plečiamą vartotojo sąsają
• Three.js - leidžia realiuoju laiku peržiūrėti detales interaktyviame 3D vaizde

Šis DI paremtas ir automatizuotas sprendimas be trikdžių susitvarko su sudėtingais reikalavimais. Tai platforma, sukurta ne tik dabartiniam užsakymų kiekiui, bet ir ateities augimui.

Procesas: nuo rankinio prie automatizuoto sprendimo

Pagrindiniai sprendimai ir etapai

Pirmiausia išskaidėme kiekvieną rankinį žingsnį. Laiškus, skambučius, priedų siuntimą - viską perkėlėme į skaitmeninį srautą. Stebėjome, kaip pardavimų komanda po vieną peržiūrinėja CAD failus ir rankiniu būdu skaičiuoja sudėtingų mazgų kainas. Buvo akivaizdu: jokia esama programinė įranga neatitiko kliento realių poreikių.

Pirmasis esminis sprendimas? Sukurti individualų procesą, leidžiantį klientams tiesiogiai įkelti CAD failus. Jokių „Dropbox“ nuorodų ar ilgų el. laiškų grandinių. Svarstėme galimybę naudoti paruoštus sprendimus, tačiau greitai paaiškėjo, kad jie nesusitvarkys su realaus laiko kainodaros sudėtingumu, kurio reikėjo šiam klientui.

Lūžis įvyko tuomet, kai sujungėme automatizuotą failų konvertavimą, gebantį apdoroti net sudėtingesnius formatus su DI paremtu ir automatizuotu metalo lakštų kainodaros varikliu. Klientai galėjo įkelti brėžinius, pasirinkti medžiagas ir iškart matyti kainas, o sistema automatiškai sugeneruodavo gamybai paruoštus DXF failus CNC staklėms.

Su kokiais iššūkiais susidūrėme

CAD failų konvertavimas pasirodė esantis sudėtingas. Kai kurie klientai pateikdavo neišbaigtus ar netvarkingus failus, kurie įprastus konverterius tiesiog „nulauždavo“. Todėl mūsų komanda įdiegė automatizuotą išankstinį failų apdorojimą, leidžiantį tvarkyti įvairaus lygio netobulus įkėlimus.

Kainų skaičiavimas buvo dar sudėtingesnis. Kiekviena papildoma operacija - nuo gręžimo iki poliravimo - keičia kainą. Išbandėme kelis modelius, kol radome tokį, kuris užtikrina tikslias kainas net sudėtingiausioms užklausoms.

Ne mažiau svarbi buvo naudotojo patirtis. Kaip parodyti klientui, kaip atrodys detalė dar prieš jai patenkant į gamybą? Mūsų atsakymas - realaus laiko 3D peržiūra, sukurta naudojant „Three.js“, ženkliai sumažino užsakymų klaidų skaičių ir suteikė klientams daugiau pasitikėjimo prieš paspaudžiant „Užsakyti“.

Bendradarbiavimas su klientu

Dirbome ne vieni. Klientas aktyviai dalyvavo kiekviename žingsnyje. Kas savaitę aptarinėjome dizainą, greitai diegėme pakeitimus.

Testavimo metu gamybos vadovas pastebėjo, kad kai kurie matmenys tiksliai neatitiko CNC įrangos reikalavimų. Dirbdami kartu, pakoregavome duomenų generavimo logiką. Dabar kiekvienas failas, sugeneruotas mūsų sistemoje, be jokių trikdžių įsikelia į „Radan“ valdomas stakles.

Šis glaudus grįžtamojo ryšio ciklas davė akivaizdžių rezultatų. Ne tik sklandesnį sistemos paleidimą, bet ir pamatuojamą verslo grąžą - nauji užsakymai pradėjo plaukti beveik iškart po sistemos starto.

Rezultatai: aiškus verslo pokytis

Greitis ir tikslumas, pakeitę viską

Pirmasis užsakymas, pateiktas per naują DI paremtą ir automatizuotą metalo lakštų kainodaros sistemą, buvo visai kitoks. Vietoje kelių dienų laukimo rankinio pasiūlymo, klientas įkėlė brėžinį, pasirinko medžiagas ir iš karto pamatė tikslią kainą. Jokio spėliojimo. Jokių papildomų derinimų. Kainodara patvirtinta per kelias minutes.

Greitis nustebino ne tik vieną klientą. Jis pakeitė visą įmonės darbo ritmą. Užsakymų apimtis ženkliai išaugo netrukus po sistemos paleidimo. Skaitmenizuotas kiekvienas žingsnis - nuo brėžinio iki gamybinio failo - pašalino kliūtis ir dvigubai padidino apimtis, nesumažinus kokybės.

Ar automatizavimas sumažino tikslumą? Priešingai. Klaidų skaičius smarkiai sumažėjo. Specifikacijos buvo perduodamos tiesiai iš sistemos – be rankinio perrašymo ar klaidingų el. laiškų interpretacijų. Kadangi realaus laiko kainodara remiasi integruota programine įranga, o ne skaičiuoklėmis, klientai pasitiki tuo, ką mato.

Verslo pokytis: nuo paslėptos paslaugos iki augimo variklio

Per kelias savaites individualių užsakymų padaugėjo 5 kartus. Tai, kas anksčiau buvo papildomas pajamų šaltinis, tapo greičiausiai augančia veiklos kryptimi.

Skaitmenizavus užsakymų apdorojimą, administracinio darbo apimtis sumažėjo 50%. Tai leido daugiau laiko skirti pardavimams ir procesų tobulinimui, o ne dokumentų tvarkymui.

Tačiau didžiausias pokytis buvo ne vien laiko ar kaštų taupymas. Svarbiausia buvo atrakintas anksčiau paslėptas pajamų kanalas. Paslauga, kuri anksčiau buvo tik „priedas“, tapo centrine verslo dalimi, aiškiu augimo keliu, skatinančiu naujas investicijas, komandos plėtrą ir didesnes ambicijas.

Pamokos ir pagrindinės išvados

Kas lėmė šio projekto sėkmę:

• Padarėme nematomą matomu. Individualios galimybės, apie kurias klientai anksčiau net nežinojo, tapo verslo ašimi.
• Automatizavimas išsprendė tikras problemas. Automatizavome būtent tas vietas, kur buvo didžiausi nuostoliai: lėti pasiūlymai, failų tvarkymo chaosas, rankiniai kainų skaičiavimai.
• Savitarna davė daugiau laisvės klientui. Klientas pats gali susikonfigūruoti, pamatyti kainą ir užsisakyti jam patogiu laiku.
• Integracija buvo kritiškai svarbi. Sistema sklandžiai susijungė su esama CNC įranga („Radan“) ir generuoja gamybai paruoštus failus. Jokio rankinio perdavimo.
• Greitis tapo konkurenciniu pranašumu. Perėjimas nuo kelių dienų kainodaros prie beveik momentinių kainų ne tik padidino efektyvumą, bet ir iš esmės pakeitė tai, kaip klientai sąveikauja su verslu.

Kiekvieno individualaus projekto iššūkiai

Failų formatų tvarkymas – būtinas. Klientai ne visada pateikia idealius failus, todėl automatizuoto apdorojimo sluoksnio, gebančio susitvarkyti su netvarkingais įkėlimais, sukūrimas buvo kritiškai svarbus.

Kainodara yra sudėtinga. Paprastos formulės neveikia, kai kiekviena papildoma operacija daro įtaką galutinei kainai. Skyrėme laiko skirtingų algoritmų testavimui, kol radome tinkamą sprendimą.

Naudotojo patirtis turi didelę reikšmę. 3D peržiūra nebuvo tik gražus priedas – ji tapo būtina funkcija, padedančia kurti klientų pasitikėjimą ir mažinti užsakymų klaidas.

Rezultatai gimsta iš glaudaus bendradarbiavimo. Dažnas atnaujinimas ir nuolatiniai susitikimai su kliento gamybos komanda užtikrino realų efektą, o ne tik teorinį planą.

Ar esate pasiruošę savo transformacijai?

Šis projektas rankinį, paslėptą kainodaros procesą pavertė skaitmeniniu pajamų varikliu. Klientas atsisveikino su ilgu susirašinėjimu ir lėtais patvirtinimais. Individualios paslaugos tapo aiškiai išskirtos, lengvai pasiekiamos ir generuoja realią vertę.

Ar tai tinka ir jūsų verslui? Jei susiduriate su panašiomis problemomis, galime padėti jums pertvarkyti procesus.

Jums gali prireikti individualių sprendimų, jei:

• Rinkoje esančios kainodaros sistemos nepalaiko jūsų specifinių procesų ar kainų sudėtingumo
• Jūsų nestandartinės paslaugos lieka šešėlyje ir jų potencialas neišnaudojamas
• Rankinis pasiūlymų paruošimas kelia problemų, dėl ko prarandate užsakymus
• Reikia integracijos su esama įranga
• Failų formatų keitimas užima daug laiko mokantiems specialistams
• Klientai tikisi greitesnio užsakymų įvykdymo

Kaip pradėti?

Norite sužinoti, kaip AI pagrįsti sprendimai galėtų veikti jūsų gamybos versle?

Užsisakykite nemokamą konsultaciją (opens in new tab). Aptarsime savo užsakymų iššūkius. Įvertinsime, ar individualus sprendimas tiktų jūsų situacijai, ir kartu pateiksime galimus sprendimo kontūrus.